Terms and conditions
These terms and conditions of sale apply to the sale of our products on our website, subject to the rights granted by national legislation on consumer protection.
By ticking the box "I accept these general terms and conditions of sale" when you order a product on our website, you confirm that you have read and understood these general terms and conditions of sale and that you agree to be bound by them.
ARTICLE 1. Order
You can order online all the products that are for sale on our website, subject to availability.
If you place an order you must accept these terms and conditions of sale, indicate your delivery address and choose how you wish the products to be delivered and your payment method.
Once the order has been accepted, you will receive an email confirmation for your order from Expressive.
The sale will only be final once the order has been confirmed by email by Expressive.
Only the email confirmation from Expressive will be accepted as proof of the content of the order.Expressive reserves the right to suspend, refuse or cancel your order in certain cases, and in particular in the case of an incorrect address, incorrect payment details or failure to pay.
If you wish to track your order, you may contact Expressive at the following link https://www.expressivee.com/contact-information-19 for information.
ARTICLE 2. Price
The applicable prices are those indicated at the time of the confirmation of the order. Expressive reserves the right to change its prices at any time.
Prices are indicated in euros or dollars depending on the country where the consumer resides and do not include delivery costs. The delivery costs are only added to the price when the order is confirmed.
Prices are payable in cash in full when the order is confirmed.
Expressive offers a range of payment means to choose from including: Credit card, Visa, Mastercard, Paypal debit or credit.
The seller reserves the right to refuse an order if your bank refuses payment.
A 3D secure verification procedure is used by Expressive to ensure that payments are secure.
ARTICLE 3. Right of withdrawal
If you are a consumer, you are entitled, for contracts which are entered into on line, to a right of withdrawal which you may exercise within a period of fourteen (14) days as of the date when you yourself or a third party other than the carrier which was appointed by you, takes physical possession of the goods.
As such, you may, within this period return any unsuitable article, without giving a reason, and request a refund without any penalty, save for the costs of returning the article which remain your responsibility.
Only products which are in their original state and packaging, along with all the accessories and documents which were initially included when they were packed as well as the purchase invoice for them, may be returned as part of the right of withdrawal.
The right of withdrawal may not be exercised for the supply of audio or video recordings or computer software once you have unsealed them after delivery.
The right of withdrawal does not apply to sales of digital content which are not provided in a physical format which was activated after your express prior agreement and express waiver of your right of withdrawal.
To exercise your right of withdrawal, you must inform Expressive at 9 Rue de la République, 13002 Marseille, France (email: order-support@expressivee.com ; Tel 01 85 09 11 68) of your decision to withdraw from the contract by means of an unambiguous notification (for example, letter sent by post, fax or e-mail). You may use the withdrawal form below but this is not compulsory. The form must be sent to the following address: 9 Rue de la République, 13002 Marseille, France or by email at the following link https://www.expressivee.com/contact-information-19
In the event of withdrawal, Expressive will refund you the price of the product (s) purchased as well as the delivery costs for the original purchase, with the exception of the additional costs resulting from your choice, as the case may be, of a means of delivery other than the least expensive standard delivery means provided by us. We will refund you using the same payment means as the one you used for the initial transaction, unless you expressly agree to a different means; in any case the refund will not generate any costs for you.
You must send back or return the item to ourselves without any undue delay and, in any event, no later than fourteen (14) days after you informed us of your decision to withdraw from this contract. This deadline is deemed to have been complied with if you return the goods before the expiry of the deadline of fourteen (14) days.
You will be responsible for the direct costs of returning the goods.
You may only be held liable with respect to the depreciation of the goods if they are handled in a way which is different from what is required for establishing the nature, characteristics and the proper working order of the goods.
WITHDRAWAL FORM (Please complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)
For the attention of Expressive SAS, 9 Rue de la République, 13002 Marseille, France (https://www.expressivee.com/contact-information-19):
I/we (*) hereby inform you (*) of my / our (*) withdrawal from the contract concerning the sale of the item (*) /for the provision of services (*) below:
Ordered on the (*) / received on the (*):
Name of the consumer(s):
Address of the consumer(s):
Signature of (the) consumer(s) (only in the case of notification using this paper form):
Date:
(*) Delete as applicable.
ARTICLE 4. Delivery
Expressive will deliver the products on the date indicated at time of the order.
The products will be delivered by a carrier provided by Expressive depending on the country.
The delivery will be made to the delivery address that you indicated when the order was registered. Products which have been returned to Expressive due to inaccurate or wrong delivery address will be reshipped at your expense.
In the event of late delivery or it being impossible to deliver the products ordered, you have the option of terminating the contract, if after having directed Expressive to make the delivery of the product (s) within a further reasonable timeframe, we were not able to do so within that timeframe.
The transfer of ownership will occur when the product is handed over to the buyer. Expressive will be responsible for the carriage of the products.
In the event of an exchange, if you decide to return the product by means of a different carrier to that provided by Expressive, you will be responsible for the carriage of the products.
If at the time of delivery, the original packaging is damaged or opened, you must check the condition of the products. If the products have been damaged, the buyer must refuse the package and indicate a reserve on the delivery note. You must indicate on the delivery slip and in the form of reserves accompanied by your signature any abnormality concerning the delivery (missing or damaged product).
With regard to the delivery of software items, these are considered as having been delivered when they are downloaded from our website.
ARTICLE 5. Guarantee
Products sold by Expressive, which is a company with its registered office located at 9 rue de la République 13002 Marseille, are subject to a sales guarantee of one (1) year as of the delivery of the product which is valid worldwide. This guarantee covers non-conformity defects in respect of the contractual specifications as well as visible and hidden defects which may encumber the product and render it unfit for use.
In the event of a non-conformity, or of visible and hidden defects, you have one (1) year as of the delivery of the product to make a claim by completing the online form which is available at this link https://expressivee.happyfox.com/new Expressive’s after-sales service will organize a repair or an exchange of the product once the alleged defect has been recorded and provided that: -reasonable care has been taken when using the products, and that they were only subject to normal wear and tear; -the failure was not caused or worsened by damage inflicted deliberately or through negligence, or as a result of an accident while the products were under your control, nor by third-party software, which was not provided by Expressive and which was connected to the product.
For exchanges or repairs, the costs for returns will be paid for by Expressive.
If Expressive is unable to repair or exchange the products, you have the option of requesting the termination of the contract or of requiring a reduction in the sales price of the products.
This guarantee is subject to the rights granted by national legislation on consumer protection. Expressive remains legally bound by the legal guarantee on compliance provided by your national legislation.
ARTICLE 6. Force Majeure
In the event of a case of force majeure, caused by a third party to the contract which is unpredictable and insurmountable or due to the wrongful conduct of the buyer, Expressive reserves the right to suspend the implementation of this contract, or to terminate it, without any damages or interest being claimable.
The following constitute force majeure - any circumstances or acts which are unpreventable, unforeseeable and external to the parties and which prevent the fulfilment of the contract under normal conditions. Fires, blocking of transportation or supplies, storms, stoppages of telecommunications networks are in particular considered as cases of force majeure.
In this case, you must contact Expressive to find out if we will be able to deliver the product within a reasonable timeframe or if the contract will be terminated. In the absence of a reply from us within one month, you may terminate the contract.
ARTICLE 7. Communication and conservation of the contract
Expressive will provide you, if you so request, with a copy of the contract which records the sale of the product. Expressive will conserve this contract for a period of ten (10) years as of the delivery of the goods and guarantees the buyer access to this contract at any time.
ARTICLE 8. Intellectual property
The content of the site is the property of Expressive, which is the sole owner of the intellectual property rights over its content.You undertake not to reproduce or use any part of this content.
ARTICLE 9. Personal data
The conditions governing the processing and collection of your personal data are shown in our confidentiality policy which is available at the following link.
ARTICLE 10. pisibility
Should any stipulation of these general terms and conditions of sale be cancelled in whole or in part, the validity of the other provisions shall not be affected.
ARTICLE 11.Mediation
In the event of a dispute, you may apply to a consumer mediator for the purposes of reaching an out of court settlement of the dispute in accordance with the conditions stipulated under part I of Book VI of the Consumer Code or you may seek any alternative method of dispute resolution.
ARTICLE 12. Applicable law
These general terms and conditions of sale are governed by French law, except for the provisions of the United Nations Convention on contracts for the international sale of goods.
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à la vente de nos produits sur notre site Internet, sous réserve des droits conférés par les législations nationales en matière de protection des consommateurs. En cochant la case « j’accepte les présentes conditions générales de vente » lorsque vous commandez un produit sur notre site, vous confirmez que vous avez lu et compris les présentes conditions générales de vente et que vous acceptez être lié par elles.
ARTICLE 1. Commande
Vous pouvez commander en ligne tous les produits en vente sur notre site, dans la limite des stocks disponibles.
Lorsque vous passez une commande vous devez accepter les présentes conditions générales de vente, indiquer votre adresse de livraison et choisir votre mode de livraison et votre mode de paiement.
Après acceptation de la commande, vous recevrez un mail de confirmation de la commande par Expressive.
La vente ne sera définitive qu’à compter de la confirmation de la commande par mail par Expressive.
Seul le mail de confirmation d’Expressive fait foi pour le contenu de la commande.
Expressive se réserve le droit de suspendre refuser ou annuler votre commande dans certains cas, et notamment en cas d’adresse erronée, de données de paiement erronées ou de défaut de paiement.
Concernant le suivi de la commande, vous pouvez contacter Expressive sur le lien https://www.expressivee.com/contact-information-19 pour obtenir des informations.
ARTICLE 2. Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la validation de la commande. Expressive se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les prix sont indiqués en euros ou en dollars en fonction du pays où le consommateur réside et n’incluent pas les frais de livraison. Ces derniers ne sont pris en compte dans le prix de la commande qu’au moment de la validation de cette dernière.
Les prix sont payables au comptant en totalité à la validation de la commande.
Vous avez la possibilité de choisir votre mode de paiement, parmi ceux proposés par Expressive qui sont : Carte bleue, Visa, Mastercard, Paypal débit ou crédit. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de refus de paiement émis par votre organisme bancaire.
Une procédure de vérification 3D secure a été mise en place par Expressive pour assurer la sécurité des paiements.
ARTICLE 3. Droit de rétractation
Si vous êtes consommateur, vous bénéficiez, pour les contrats conclus à distance, d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Vous disposez à ce titre de ce délai pour retourner tout article ne vous convenant pas, sans donner de motif, et demander le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.
Seuls les produits dans leur état et emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires et documents qui figuraient initialement dans leur emballage ainsi que de leur facture d’achat, pourront être retournés au titre de l’exercice du droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne pourra pas être exercé pour la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsque vous les avez descellés après la livraison.
Le droit de rétractation ne pourra pas être exercé pour la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après votre accord préalable exprès et renoncement exprès à votre droit de rétractation.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier à Expressive, 9 Rue de la République, 13002 Marseille, France (lien email contact : https://www.expressivee.com/contact-information-19 ; tel : 01 85 09 11 68) votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous mais ce n'est pas obligatoire. Le formulaire doit être envoyé à l’adresse suivante : 9 Rue de la République, 13002 Marseille, France ou par mail sur le lien https://www.expressivee.com/contact-information-19 En cas de rétractation, Expressive vous remboursera le prix du ou des produit(s) acheté(s) ainsi que les frais de livraison lors de l’achat initial, à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention d’ Expressive, 9 Rue de la République, 13002 Marseille, France (email : contact@expressivee.com) :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
ARTICLE 4. Livraison
Expressive livre les produits à la date indiquée au moment de la commande.
Les produits seront livrés par un transporteur proposé par Expressive en fonction des pays.
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de l’enregistrement de la commande. Les produits renvoyés à Expressive pour cause d’adresse de livraison inexacte ou erronée seront réexpédiés à vos frais.
En cas de retard de livraison ou d’impossibilité de livrer les produits commandés, vous avez la possibilité de résoudre le contrat, si après avoir enjoint Expressive d’effectuer la livraison du ou des produit(s) dans un délai supplémentaire raisonnable nous ne nous sommes pas exécutés dans ce délai.
Le transfert de propriété interviendra à la remise du produit à l’acheteur. Les produits voyagent aux risques d’Expressive.
En cas d’échange, si vous décidez de retourner le produit à un autre transporteur que celui proposé par Expressive, les produits voyageront à vos risques. Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé ou ouvert, vous devez vérifier l‘état des produits. Si les produits ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison. Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit manquant, endommagé).
S’agissant de la livraison des logiciels, ceux-ci seront livrés lors de leur téléchargement sur notre site Internet.
ARTICLE 5. Garantie
Les produits vendus par Expressive, société dont le siège social se situe au 9 Rue de la République, 13002 Marseille, France, sont soumis à une garantie commerciale d’un (1) an à compter de la livraison du produit et valable dans le monde entier. Cette garantie couvre les défauts de conformité aux spécifications contractuelles ainsi que les vices apparents et vices cachés grevant le produit et le rendant impropre à son usage.
En cas de défaut de conformité, de vice apparent et de vice caché, vous pourrez adresser toute réclamation dans un délai d’un (1) an à compter de la livraison du produit nous contactant sur le lien https://www.expressivee.com/contact-information-19 Expressive assurera la réparation ou l’échange des produits par le biais de notre service après-vente qui peut être contacté en complétant le formulaire en ligne disponible sur ce lien https://www.expressivee.com/contact-information-19 après avoir constaté le défaut allégué et à condition que : - un soin raisonnable ait été apporté aux produits, et qu’ils n’aient été soumis qu’à une usure normale ; - la défaillance n’ait pas été causée ou aggravée par des dommages apportés délibérément ou par négligence, ni par un accident alors que les produits étaient sous votre contrôle, ni par des matériels logiciels tiers, non fournis par Expressive qui auraient été connectés au produit.
En cas d’échange ou de réparation, les frais de retour seront à la charge d’Expressive.
Si Expressive n’est pas en mesure d’assurer la réparation ou l’échange des produits, vous avez la possibilité de demander la résiliation du contrat ou d’exiger une réduction du prix de vente des produits.
La présente garantie s’applique sous réserve des droits conférés par les législations nationales en matière de protection des consommateurs. Expressive reste tenue de la garantie légale de conformité prévue par votre législation nationale.
Dans le cas d’une livraison en France, Expressive reste tenue de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 à L. 217-12 du Code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil.
Les articles L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 et L. 217-16 du Code de la Consommation ainsi que les articles 1641 et 1648 du Code civil sont reproduits ci-après : Article L217-4 du Code de la consommation : « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. » Article L217-5 du Code de la consommation « Le bien est conforme au contrat : 1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : - s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; - s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. » Article L217-12 du Code de la consommation « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. » Article L217-16 du Code de la consommation « Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir.
Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention. » Article 1641 du Code civil « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. » Article 1648 du Code civil « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »
ARTICLE 6. Force majeure
En cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou de comportement fautif de l’acheteur, Expressive se réserve le droit de suspendre l’exécution du présent contrat, ou de le résilier, sans qu’aucun dommage et intérêt ne puisse être réclamé.
Constituent des cas de force majeure, toutes circonstances ou faits irrésistibles, imprévisibles et extérieures aux parties qui empêchent l’exécution du contrat dans des conditions normales. Sont notamment considérés comme des cas de force majeure, les incendies, blocages des moyens de transports ou d’approvisionnements, tempête, arrêt des réseaux de télécommunications.
Dans ce cas, vous pouvez vous rapprocher d’Expressive afin de savoir si nous procéderons à la livraison du produit dans un délai de raisonnable ou si le contrat sera résilié. En l’absence de réponse de notre part dans un délai d’un mois, vous pourrez résilier le contrat.
ARTICLE 7. Communication et conservation du contrat
Expressive vous fournit, sur votre demande, un exemplaire du contrat constatant la vente du produit. Expressive assure la conservation de ce contrat pendant une période de dix (10) ans à compter de la livraison du bien et garantit l’accès à l’acheteur à ce contrat à tout moment.
ARTICLE 8. Propriété intellectuelle
Le contenu du site est la propriété d’Expressive, seul titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ce contenu.
Vous vous engagez à ne pas reproduire ou utiliser tout ou partie de ce contenu.
ARTICLE 9. Données personnelles
Les modalités du traitement et de la collecte de vos données personnelles sont indiquées dans notre politique de confidentialité accessible à l’adresse suivante : https://www.expressivee.com/privacy-policy
ARTICLE 10. pisibilité
Si une stipulation des présentes conditions générales de vente est annulée en tout ou en partie, la validité des autres dispositions ne sera pas affectée.
ARTICLE 11. Médiation
En cas de litige, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige dans les conditions prévues au titre Ier du livre VI du Code de la consommation ou à tout mode alternatif de règlement des différends.
ARTICLE 12. Loi applicable et langue du contrat
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français, à l’exclusion des dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en langue française.
